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平邑縣行政審批服務局“五個一”私人訂制服務,推動工程建設項目落地
時間:2019-09-03  點擊:[]  

爲助推工業強縣戰略順利實施,新舊動能加快轉換,平邑縣行政審批服務局緊扣自身職能,嚴格落實重點項目“五個一”幫代辦工作模式,開展“私人訂制化”服務,打造“流程最簡,服務最優”的審批環境,推動工程建設項目盡快落地。

一是建立“123”长效服务机制,落实便企惠企政策。代办中心建立“1日内对接”、“2日完成全流程订制”、“3日内启动并联审批” 的“123”长效服务机制。企业只需签订代办服务委托协议,并将代办手续清单中需要的材料交到代办中心,后续工作全部由代办人员负责跑部门、办手续,变“企业跑”为“干部跑”,力求最大程度方便办事企业,减少企业审批的时间和资金成本。

二是配備一名私人訂制師,合理規劃審批方案。選派一名業務骨幹作爲金牌訂制師全程參與項目審批,根據企業手續辦理情況,建立工作台賬,細化工作措施,明確每個審批環節的辦理流程和時間。打破傳統審批程序,分清手續的輕重緩急,讓中介、設計公司和圖審中心等單位提前介入。給企業訂制“一單三表”即:辦理事項一次性告知單,事項辦理流程表、關聯鎮街及部門科室的電話號碼表和事項辦理工作計劃表。

三是订制一套服务流程,推行容缺受理制度。对企业从注册、立项、施工设计、规划以及施工阶段的每个环节,进行优化整合和流程再造,通过减流程、减材料、并联办理,推动企业审批“跑多次”优化为“跑一次”。通过不断完善“互联网+政務服務”系统,提升网上办件率,推动更多的“跑一次”事项优化为“零跑腿”事项。同时,对重点企业项目,推行非主审要件“容缺后补”审批服务,实行企业审批前承诺、审批后兑现的“承诺审批制”。

四是組建一個推進團隊,確保項目盡快落地。由金牌訂制師牽頭,幫代辦人員和相關審批科室共同組成重點項目推進團隊,金牌訂制師負責規劃全流程審批進度,幫辦人員根據項目情況,幫助企業加快資料的收集和整理,給每個項目建立“全流程私人訂制”日志,記錄項目進展情況、手續辦理情況、工作中存在的問題及解決方案。推進團隊及時召開內部協調會,進行聯合預審,采用交叉辦理和同步進行等措施,使一個項目的多個審批事項同時受理、同步審批,確保全部審批並聯高效運轉,促進建設項目早落地、早投産、早見效。

五是制定一套评价机制,持续改进政務服務水平。对帮代办工作实行星级评价机制,根据企业对金牌订制师、帮代办员和推进团队服务效果的评价,进行升星或降星,三星级为合格,低于三星将暂时被取消办理业务资格,参加集中培训,合格后方可再次上岗。平邑县行政审批服务局也会针对企业群众的建议对帮代办工作持续进行改进,不断优化工作机制,为企业群众提供更优质的服务。

截至目前,共爲30個企業分配了30個訂制師和60個代辦服務人員,項目審批由原來的35個環節簡化爲10個環節,減少71%;事項由原來的76項減少至38項,減少50%;所需要提交的材料由360份精簡到158份,精簡56%;審批時間由原來139個工作日壓縮到61個工作日,壓縮56%。


 

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